GyIK

1. Hogyan csökkenthetem/optimalizálhatom cégem távközlési költségeit?

Korszerű alközponti rendszerek LCR (Least Cost Routing) vagy ARS (Automatic Route System) funkciói biztosítják, hogy a különböző távközlési szolgáltatók eltérő díjtételei szerint a hívások mindig a legkedvezőbb irányokban épüljenek fel. Pl: GSM adapter alkalmazás a GSM szolgáltatók felé.

További optimalizálásra ad lehetőséget hívás díjszámláló rendszer és PIN kód alkalmazása.

2. Milyen módon jelenthetek hibát vagy kérhetek támogatást probléma esetén?

Hibajelentést a következő módokon tudjuk fogadni (munkanapokon 8-16.30-ig):

Hibafelvevő diszpécser telefon: 06-1-452-2777

FAX: 06-1-452-2690
E-mail: hibabejelentes@young.hu
WEB: www.young.hu

Ügyelet (csak szerződött ügyfeleknek):

Munkaszüneti és ünnepnapokon, valamint munkaidő utáni (16.30-tól - 8.00-ig terjedő) időszakban.
Rendelkezésre állási idő: heti 7x24 óra

3. Van-e lehetőség átalánydíjas karbantartási szerződés kötésére?

Természetesen van. A Young B.T.S. Kft. testreszabott szolgáltatási csomagot kínál vállalati ügyfeleinek.

4. Milyen előnyöket jelenthet a cégem számára, ha analóg fővonalaimat ISDN-re cserélem?

Az ISDN alkalmazása több előnyt is jelent a felhasználó számára, pl. optimális, dinamikus csatorna használat, direkt beválasztás, hívószám kijelzés, többlet alkalmazások (pl. videokonferencia).

5. Miért pont a Young B.T.S-t válasszam üzleti kommunikációs partnernek?

A Young B.T.S. Kft. alapvető feladata, hogy vállalati ügyfeleinek, partnereinek valódi értéket állítson elő. Az értékteremtést a hazai szolgáltatók által képviselt technológiák és a legkorszerűbb üzleti kommunikációs végberendezések felhasználásával, azok "megoldásba" rendezésével, személyre szabott üzemeltetésével, gyors hibajavításával érjük el.

6. Mi a Call Center? Milyen tipusú alközpontnál alkalmazható?

Hívásközpont, amely nagy mennyiségű ki ill. bejövő hívás automatikus kezelésére alkalmas. Tipikus kiépítésben tartalmaz hangrögzítőt, automatikus válaszadó rendszert, valamint a ki és bejövő hívások részletes statisztikáját biztosító szoftvercsomagot.

Gyakorlatban a legtöbb gyártó saját megoldást kínál, de alközpont típustól független rendszerek is elérhetőek.

7. Mit takar a CTI kifejezés?

Computer Telefon Integráció. A CTI megoldások lehetőséget biztosítanak számítógépen keresztüli telefonhívások indítására és fogadására valamint adatbázis kapcsolatok kezelésére. Pl: bejövő híváskor a hívó fél adatainak automatikus megjelenítése.

8. Kapcsolhatok-e az alközpontomhoz hívásszámláló rendszert?

Igen, amennyiben az alközpont rendelkezik soros vagy ethernet porttal, csatlakoztatható hozzá hívásszámláló alkalmazás.

9. Milyen előnyöket jelenhet számomra az alközponti DECT rendszer használata?

Az alközponti DECT (vezeték nélküli) készülékek a vállalat teljes területén úgy használhatóak, mint egy asztali digitális rendszerkészülék a mozgás szabadságát biztosítva.

10. Használhatok-e ISDN alközponton analóg készülékeket?

Igen. Az ISDN alközpontok döntő többsége alkalmas fő és mellékvonali oldalon hagyományos analóg fővonalak vagy készülékek alkalmazására pl.: üzenetrögzítő, G3 fax.

11. Mi az IP telefónia?

Az IP telefónia egy vagy több résztvevő közötti, valós idejű kommunikáció, mely egy helyi magánhálózaton, vagy egy nagy területű hálózaton (LAN-WAN) keresztül zajlik az Internet Protokoll (IP) segítségével. 12. Mi az "internetes telefónia"?

Az "internetes telefónia" a fentiekben leírt technológián alapul, de a nyilvános Internetet használja, ezért nem kínál megbízható szolgáltatói garanciákat.

13. Melyek az IP telefónia előnyei?

Az IP-telefónia segítségével a belső beszélgetések a vállalat saját adathálózatán keresztül zajlanak, így az esetleges belföldi és külföldi beszélgetések költségeit is jelentősen csökkenteni lehet. A hang és adatkommunikáció integrálásával új lehetőségek nyílnak meg új alkalmazások bevezetésére. Ilyenek lehetnek pl.: az egységes hang és E-mail postaládák, a "bárhonnan hozzáférhető" telefon és számítógép hálózatok.

GyIK

Kiemelt ajánlataink