Alcatel-Lucent – Multimédiás Contact Center megoldások – OmniTouch Contact Center Standard Edition

Költséghatékony ügyfélszolgálati megoldások az elégedett ügyfelekért

Az Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition megoldás költséghatékony módja az olyan ügyfélszolgálatok hatékonyságának növelésének, melyeknél elsősorban a telefonos ügyfélkapcsolatok dominálnak.

A rendszer teljes idejű nyomon követést tesz lehetővé, miközben minden munkafolyamatról és tevékenységről részletes statisztikákat készít. A naprakész adatokkal pedig javítható az ügyfélszolgálat hatékonysága, valamint növelhető az ügyfélelégedettség is.